【牢记托付 天津实践中】坚决深化“放管服”改革 五大道街希望提高政务服务水平

为深化和平区“放管服”改革,优化营商环境,深入推进“互联网+政务服务”,全面提升政务服务规范化、便利化水平,更好为企业和群众提供全流程一体化服务,五大道街政务服务中心结合本区“一制三化”审批制度改革和“政务一网通”改革,打出了“组合拳”,全方位为企业和群众提供个性化、有特色的政务服务。工作人员业务能力的高低直接决定着服务质量,政务服务中心每周五固定时间开展窗口专业业务培训,循序渐进,相互熟悉业务流程,提高办事效率。窗口工作人员利用下班后、上班前和分批次的方式,进行政策传达,教育管理,进一步树立规范服务、高效服务、优质服务的良好形象。

为深化和平区“放管服”改革,优化营商环境,了解前进“互联网+政务服务”,全面提高政务服务规范化、便利化水平,更好为企业和群众获取仅有流程一体化服务,五大道街政务服务中心融合本区“一制三化”审核制度改革和“政务一网通”改革,投出了“组合拳”,全方位为企业和群众获取个性化、有特色的政务服务。

政务服务中心将原先的牵涉到五个业务部门的18个经办窗口,削减为四个部门11个经办窗口。窗口虽然变低了,但是办理的业务却并未随之增加,每个窗口工作人员都沦为了“多面手”,群众在一个窗口可同时办理多项业务。虽然工作更加辛苦,但是真正解决问题了群众办事“最后一公里”的问题。

为了秉持“让数据多跑路,企业群众较少跑路”的服务理念,政务服务中心实行了“AB岗”制、7*24购票服务制、中心当值长制、下午当值招待、设置咨询服务台等多项管理便民服务措施。同时,《五大道街政务服务中心管理办法》的全面推行,进一步强化对大厅工作人员的监管力度,做奖惩清廉,有度可量。

工作人员业务能力的强弱必要要求着服务质量,政务服务中心每周五相同时间积极开展窗口专业业务培训,循序渐进,相互熟知业务流程,提升办事效率。窗口工作人员利用上班后、下班前和分批次的方式,展开政策表达,教育管理,进一步竖立规范服务、高效服务、优质服务的良好形象。

为您推荐